Rückgabe

Nicht zufrieden? Wir helfen dir

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben. Die Bedingungen findest du auf dieser Seite.

Deine Rücksendung organisieren

Retoure über dein Konto anmelden

Melde dich an, öffne deine versendete Bestellung und wähle ‘Retoure anmelden’. Wähle Artikel, Mengen und Rückgabegrund. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Zu meinen Bestellungen

Kein Konto?

Schicke uns deine Bestellnummer, Artikel, Mengen und den Rückgabegrund per E-Mail. Ein Konto ist nicht nötig. Du kannst auch ein Konto mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung erstellen; nach E-Mail-Bestätigung und Anmeldung werden Gastbestellungen verknüpft.

Retoure per E-Mail anmelden

hello@brutestrength.nl

Vertrag widerrufen

So sendest du Artikel zurück

Eigenes Rücksendelabel kaufen

Bei einer freiwilligen Rückgabe kaufst du ein Label bei einem Versanddienst deiner Wahl und bezahlst das Porto selbst. Wir ziehen keine Kosten für ein DPD Label ab. Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Rücksendung bei einem Mangel

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktiere uns bitte. Wir stimmen mit dir die Rücksendung und die erforderlichen Kosten ab. Für eine gewöhnliche freiwillige Rückgabe stellen wir kein kostenfreies Rücksendelabel bereit.

Deine gesetzlichen Rechte bei Widerruf und Mängeln bleiben von der freiwilligen Rückgabe unberührt.

Rücksendeadresse für Pakete

Bigsave B.V. (Retouren)

Industrieweg 64

3606 AS Maarssen

Nederland

Gib deine Bestellnummer auf oder im Paket an. Verpacke die Artikel sorgfältig, entferne alte Versandlabels und bewahre den Versandbeleg bis zur Bearbeitung auf.

Melde die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung; wir dürfen bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises warten. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel.

30 Tage freiwillige Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nach den Bedingungen auf dieser Seite freiwillig zurückgeben.

Einfacher Ablauf

Melde deine Rückgabe über dein Kundenkonto oder per E-Mail an. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Deine gesetzlichen Rechte

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und deine Mängelrechte gelten unabhängig von der freiwilligen Rückgabe.

So funktioniert die freiwillige Rückgabe

Melde deine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.

01

Rückgabe anmelden

Melde die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über dein Konto an. Ohne Konto schreib uns mit Bestellnummer, Artikeln, Mengen und Rückgabegrund.

02

Artikel verpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig und verwende die Originalverpackung, sofern vorhanden. Gib deine Bestellnummer auf oder im Paket an.

03

Rücksendung aufgeben

Bei einer freiwilligen Rückgabe kaufst du selbst ein Versandlabel und trägst die Rücksendekosten. Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

04

Erstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung informieren wir dich über die weitere Bearbeitung. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsfristen und Bedingungen auf unserer Widerrufsseite.

Bedingungen der freiwilligen Rückgabe

  • Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Der Artikel befindet sich möglichst in der Originalverpackung (sofern vorhanden)
  • Die Rückgabe wird angemeldet innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
  • Der Artikel wird sorgfältig verpackt für den Versand

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Kosten für den Rückversand. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Die gesetzlichen Rechte bei einem Widerruf oder mangelhaften Artikeln bleiben unberührt.

Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten :

  • ✓Der Artikel ist mangelhaft oder beschädigt angekommen
  • ✓Du hast einen falschen Artikel erhalten
  • ✓Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Grenzen der freiwilligen Rückgabe

Die freiwillige Rückgabe gilt nicht für Artikel, die durch Gebrauch oder Beschädigung deinerseits nicht mehr im Originalzustand sind. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Ist ein Artikel beschädigt angekommen?

Melde dich bei uns, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist. Wir helfen dir gern weiter:

  1. 1Mach Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel
  2. 2Sende die Fotos zusammen mit deiner Bestellnummer an hello@brutestrength.nl
  3. 3Wir prüfen deine Meldung und vereinbaren mit dir eine Ersatzlieferung oder Erstattung

Bei mangelhaften Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten .

Häufige Fragen zur Rückgabe

Antworten zur freiwilligen Rückgabe und zu den Rücksendekosten.

Wie lange kann ich eine Bestellung freiwillig zurückgeben?

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben. Die Bedingungen für diese freiwillige Rückgabe findest du auf dieser Seite.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Was mache ich bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel?

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an hello@brutestrength.nl. Wenn möglich, füge aussagekräftige Fotos hinzu. Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Möchtest du eine Rückgabe anmelden?

Melde deine freiwillige Rückgabe über dein Kundenkonto an. Ohne Konto schreib uns mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Kontakt aufnehmen